Ponentes del evento
Eva Rodríguez
Marketing manager, SNGULAR
Experta en marketing digital, enfocada en la creación de contenido para ayudar a empresas a adoptar nuevas tecnologías digitales y mejorar su productividad y eficiencia empresarial.
Alberto M. Becerra
Sales Director para el Sur de Europa en Zendesk
Más de 12 años ayudando en el crecimiento y éxito a empresas de todo EMEA. Ingeniero de Telecomunicaciones y MBA. Ha vivido en EE.UU., China, Suecia, Irlanda, Reino Unido y España. Emprendedor y cofundador de una empresa de marketing digital.
David Lastra
Marketing Technology Director, SNGULAR
Experto en martech, adtech y ecommerce para desarrollo de negocios y marketing digital. Con más de 20 años de liderazgo en proyectos tecnológicos, optimizando soluciones para impulsar el crecimiento y la eficacia en diversos entornos empresariales.
Agenda
10:45
Apertura de conexión
Empezaremos a las 11 h, pero desde las 10:45 podrás conectarte para probar que accedes al evento correctamente con tu ordenador o tablet (puedes seguir trabajando con él hasta el comienzo).
11:00
¿Cómo afecta a las empresas la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente?
Exploraremos el impacto directo de la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente en las empresas, analizando sus implicaciones regulatorias y estratégicas.
Eva Rodríguez
Marketing Manager, SNGULAR
11:10
Cómo una herramienta de Atención al Cliente puede ayudarnos a cumplir con la ley y garantizar una experiencia de cliente perfecta
Descubriremos cómo una herramienta de Atención al Cliente puede ser una aliada clave para cumplir con los requisitos de la ley: solución de problemas urgentes, reducción de los tiempos de espera y atención personalizada.
Alberto Becerra
Regional Sales Director EMEA South, Zendesk
11:30
Transformando desafíos en éxitos: casos de uso inspiradores con herramientas de Atención al Cliente
A través de casos de uso inspiradores, exploraremos cómo las herramientas de Atención al Cliente han transformado desafíos en éxitos tangibles, destacando estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.
David Lastra
Marketing Technology Director, SNGULAR
11:50
Tiempo de preguntas
Aclararemos todas tus dudas sobre el cumplimiento de la nueva ley y las soluciones de Atención al Cliente. Podrás preparar todas tus preguntas y obtener respuestas directas de nuestros expertos durante el evento.
¿A quién va dirigido?
Este webinar está dirigido a profesionales del desarrollo de software interesados en soluciones Low Code, gestores de proyectos de transformación digital, directores de tecnología, analistas de negocio y consultores de tecnología , así como equipos de innovación y transformación digital enfocados en la eficiencia y agilidad de procesos.