La automatización con RPA

Vítaly, líder destacado en servicios de salud y seguridad, ha logrado notables éxitos al automatizar más de 17 procesos con la tecnología RPA. Esta implementación no solo ha impulsado la eficiencia operativa, sino que también ha generado una notable reducción de costes y una mejora significativa en la calidad de los servicios proporcionados a sus clientes.

Vítaly, con una sólida trayectoria en la automatización robotizada de procesos (RPA), inició su viaje hacia la eficiencia operativa al implementar esta tecnología en el área de Atención al Cliente. Anteriormente, la revisión manual de contratos era lenta y propensa a errores, lo que llevó a la adopción de RPA. Los resultados fueron impresionantes, con una reducción del 60% en los tiempos de atención y una disminución significativa de errores. Este éxito impulsó a Vítaly a expandir la automatización progresivamente a más departamentos, mejorando no solo la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, sino también elevando la satisfacción de los empleados al liberarlos de tareas repetitivas y tediosas.

En la actualidad, Vítaly opera diecisiete procesos de manera autónoma mediante la automatización robotizada de procesos (RPA), y está en proceso de desarrollo de nuevos proyectos con un enfoque transversal que abarca todas las áreas de la empresa. Cada departamento cuenta con al menos un robot dedicado, lo que optimiza la eficiencia y productividad en toda la organización.

En un hito transformador, Vítaly celebra los impresionantes resultados de su incursión en la automatización con RPA. Ejemplos notables incluyen la automatización en el Departamento de Vigilancia a la Salud, donde un robot procesa diariamente cerca de 3,000 análisis médicos, logrando un retorno de inversión superior al 200% después de dos años. En el Departamento Técnico, la automatización de auditorías continuas, con aproximadamente 600 auditorías mensuales, busca alcanzar un retorno del 350% en dos años, evidenciando los beneficios económicos y operativos de la adopción del RPA en Vítaly.

Esta eficiencia sin precedentes no solo ha impactado positivamente en los costos operativos de Vítaly, sino que también ha posicionado a la empresa como líder en la adopción exitosa de la tecnología RPA en su industria. El compromiso de Vítaly con la innovación y la eficiencia se refleja claramente en estos logros, marcando un hito significativo en su búsqueda continua de la excelencia operativa.