El despertar de la IA: de lo táctico a lo estratégico

La Explosión de la Inteligencia Artificial

Hemos pasado recientemente por varias supuestas revoluciones tecnológicas: la Realidad Virtual, la realidad extendida, el metaverso, la Web3. Aunque todas ellas han dejado un rastro de innovación y tecnología que, sin duda, será relevante en un futuro cercano, también han generado una sensación de hastío y desconfianza.

Sin embargo, parece que esta vez es de verdad. La inteligencia artificial lleva muchos años entre nosotros. Recuerdo organizar charlas sobre redes neuronales a mediados de los 90, y aunque parezca que fue ayer, ya han pasado casi 30 años. En los últimos dos años, y especialmente en los últimos seis meses, la tecnología ha experimentado una auténtica explosión. Y no podría haber una palabra más adecuada para describirlo.

No es algo casual ni serendipia. La IA, en su forma de redes neuronales, ha estado con nosotros casi 80 años. Los modelos originales datan de los años 40 y el perceptrón multicapa, de finales de los 60. Estamos en un momento tecnológico en el que es posible que esta tecnología empiece a mostrar su verdadera potencia y a dar sus frutos. Los dos factores limitantes que frenaban su evolución —la potencia de procesamiento y la disponibilidad de vastos conjuntos de datos— han alcanzado un umbral que permite su pleno desarrollo.

La IA no va a cambiar nuestras empresas

Este es un mundo nuevo y raro. Raro porque muchos paradigmas están cambiando, aunque no se haga hincapié en ello. Nuestra percepción de las cosas puede no ser todo lo precisa que debería. Cosas que damos por asumidas sobre la tecnología y la inteligencia están cambiando, lo que puede llevarnos a asumir cosas erróneas.

La primera asunción errónea es que la IA va a cambiar nuestras empresas. No es así, o no exactamente. Los ordenadores no cambiaron las empresas. Los móviles y el correo electrónico tampoco. Los que vais a cambiar vuestras empresas sois vosotros, usando la IA. La IA es una herramienta poderosa y distinta, pero quien le da propósito es quien la maneja. No tiene propósito implícito. No sois sujetos pasivos de un cambio dirigido por la IA; sois vosotros quienes podéis dirigirlo y hacerlo posible mediante su uso. Esta es la premisa de nuestra iniciativa "AI Everywhere", en la que enmarcamos el último webinar sobre “Estrategia Asistida por Inteligencia Artificial”, que presentamos hace unos días y que ya puedes ver desde nuestro canal de Youtube. Nuestro objetivo es ayudaros a desplegar toda la potencialidad de esta nueva tecnología, haciéndolos sentir seguros y acompañándolos en el proceso.

Otra asunción que hay que cambiar es la forma en que entendemos el funcionamiento de la tecnología. Estamos acostumbrados a la computación clásica, determinista, en la que una acción resulta siempre en la misma reacción y los programas funcionan de una manera predecible. Esto cambia radicalmente con las redes neuronales, que son sistemas no deterministas. No están programados; están entrenados. Su funcionamiento depende de un mecanismo similar al del cerebro humano para generar respuestas. Esto debe ser tenido en cuenta al desarrollar proyectos con esta tecnología y ponerlos en producción.

Implicaciones Estratégicas

En el ámbito de la estrategia, es fundamental saber cómo, cuándo y para qué emplear los modelos y herramientas disponibles. Hay que conocer sus limitaciones, lo que se les puede pedir y lo que se les debe proporcionar para que nos ayuden como necesitamos.

En cuanto a la estrategia en sí, poco puedo añadir que no conozcáis ya sobre sus implicaciones en las organizaciones, sean grandes o pequeñas, especialmente en esta época concreta en la que vivimos, donde hay cambios constantes e incertidumbres en el mercado que nos tienen a todos pendientes del timón.

Desde SNGULAR, hemos trabajado intensamente para poner nuestra experiencia tecnológica y empresarial al servicio de la estrategia. Una forma de hacerlo es a través de este webinar que acabo de mencionar hace un momento, donde conoceréis a compañeros con una vasta experiencia en ayudar a empresas a realizar el tipo de análisis estratégico y toma de decisiones necesarios para alinear sus organizaciones.

Otra de esas formas pasa por reconocer las organizaciones como sistemas complejos, plagadas de problemas que todavía no han sido resueltos antes y para los que, por tanto, no existen buenas prácticas todavía. Esta es una aproximación a la estrategia que nace de la disciplina Complex Problem Solving. En esa línea, Singular Solving y SNGULAR han lanzado Unconventional CPS, que tiene en su propósito funcional encontrar el sentido dentro del contexto situacional de las empresas, para plantear hipótesis que expliquen las relaciones causales entre el problema y sus consecuencias. Desde ese sentido y con esas hipótesis, se podrán proponer núcleos estratégicos con propósitos, acciones y criterios de toma de decisión, que aumenten las posibilidades de éxito. Como veis, una aproximación diferente y para la que el uso de patrones de pensamiento, metodologías y herramientas no responde al enfoque tradicional.

La IA como Catalizador

En el caso que nos ocupa, la inteligencia artificial es un catalizador de un proceso muy asentado y que nuestros compañeros conocen bien y han aplicado en numerosas ocasiones con gran éxito. En él, la Inteligencia Artificial proporciona un mecanismo que magnifica la capacidad de procesamiento de la información y toma de conclusiones, que os proporciona un copiloto capaz de acompañaros en el proceso de hacer ese análisis y que lo hace con el conocimiento profundo de vuestra propia organización, fundamentado en vuestras propias fuentes de datos y documentación. Más que nunca, las decisiones que se tomen, los procesos que se pongan en marcha, estarán fundamentados por información que la IA permite que sea más extensa y profunda de lo que los humamos, con nuestro ancho de banda más limitado, podemos permitirnos. 

No olvidemos que la IA no tiene propósito; nosotros se lo damos. El objetivo es que nuestro propósito e intención se vean aumentados por la extraordinaria potencia de esta tecnología.

Pero no olvidemos, y esa es otra de las claves de la Estrategia Asistida por IA, que esta inteligencia artificial no tiene propósito; nosotros se lo damos. El objetivo es que nuestro propósito e intención se vean aumentados por la extraordinaria potencia de esta tecnología.

En general, la visión IA Everywhere de SNGULAR es que la IA no va a transformar empresas, ni sectores, ni modelos de negocio; los van a cambiar personas, seguramentecon ayuda de la IA.