OYSHO Training, la Evolución de una Marca de Moda hacia el Deporte

OYSHO, una destacada marca española perteneciente al grupo Inditex, ha sido reconocida tradicionalmente por su amplia gama de ropa interior, lencería y ropa de dormir. Hasta hace solo tres años, muchas personas aún asociaban principalmente a OYSHO con dichas prendas.

Sin embargo, en los últimos años, se ha observado un cambio significativo en la percepción de la marca a través de los proyectos de research que SNGULAR ha llevado a cabo para la popular firma de ropa. Poco a poco, las entrevistas en profundidad revelaron cómo las clientas y usuarias cada vez hablaban más de la línea de ropa deportiva de OYSHO, ya fuera porque se lo había comentado una amiga o un familiar, porque la habían visto en las tiendas físicas o porque habían asistido a alguno de los eventos deportivos que patrocina la marca.

Según Jorge Vicente, Digital DesignOps en OYSHO, «En la actualidad, la presencia de la ropa deportiva en OYSHO es tan evidente para nuestras clientas que podemos afirmar que la marca ha consolidado su posición y ha demostrado su valor en el mercado de la ropa deportiva. Al preguntar a una clienta sobre el tipo de productos que ofrece OYSHO, la ropa deportiva se menciona como uno de los productos principales de la marca hoy en día».

OYSHO Training: ¿Por qué diseñar una app de entrenamiento?

Con la llegada de la pandemia, OYSHO quiso ayudar a sus usuarias a la práctica de deporte en un momento en el que no se podía salir a la calle a hacer running o ir a entrenar al gimnasio.

En este momento, nace esta nueva colaboración entre OYSHO y SNGULAR para la creación de OYSHO Training, una innovadora aplicación de entrenamiento destinada a facilitar la práctica autónoma de fitness, yoga y running. La aplicación, disponible de manera gratuita para dispositivos iPhone y Android, está equipada con contenido de alta calidad diseñado exclusivamente para satisfacer las necesidades tanto de las usuarias actuales como de las futuras de OYSHO.

La aplicación OYSHO Training va más allá de ser simplemente una plataforma de venta de ropa. Lo que la marca quiere alcanzar con este nuevo producto digital cumple un triple propósito:

• Refuerzo de la marca como retail de moda deportiva: OYSHO Training espera mejorar la credibilidad a la imagen de marca a través de una App con contenido de deporte profesional.

• Engagement con la marca: La aplicación se presenta como un canal potente para establecer una conexión con la clienta, fusionando la experiencia deportiva con la moda.

• Innovación al servicio de las usuarias: OYSHO Training permite que la marca se acerque de manera más efectiva a sus usuarias al obtener un conocimiento más profundo de sus necesidades, hábitos y costumbres. Esto posibilita el desarrollo de contenidos innovadores y la búsqueda de nuevas oportunidades mediante un proceso de diseño continuo y en constante iteración.

Como cuenta Jorge Vicente «Desde el inicio, nuestra meta fue asegurar que OYSHO Training se convirtiera en una plataforma adaptada a las necesidades de nuestras usuarias. Nos esforzamos por que resultara fácil de usar, intuitiva y que ofreciera una experiencia personalizada para cada mujer. En pos de este objetivo, trabajamos en estrecha colaboración con el equipo de diseño de SNGULAR, quienes nos brindaron apoyo desde los primeros momentos del proyecto, contribuyendo a la creación de una plataforma que no solo cumpliera con nuestras expectativas, sino también con las de nuestras clientas».

Escalabilidad y Adaptabilidad para centrarse en las Personas

Desde SNGULAR se propuso adoptar el enfoque Human Centered Design, una filosofía que pone a las personas en el centro del diseño de productos y servicios digitales. Este enfoque asegura que cada decisión tomada durante el proceso de diseño tenga en cuenta las necesidades, obstáculos y posibles sesgos de los usuarios.

El HCD impulsa a concebir soluciones que no solo sean visualmente atractivas, sino que también se integren armoniosamente en la vida de las personas, abordando problemas reales y contribuyendo a su bienestar. Al adoptar esta visión, se fomenta la colaboración, la iteración constante y la capacidad de adaptarse a medida que profundizamos en la comprensión de los usuarios.

Otro punto importante en los proyectos de diseño como OYSHO Training, radica en la capacidad de anticipar y adaptarse a las cambiantes dinámicas del usuario y del mercado.

Noelia Martín-Albo, Product Designer en SNGULAR, destaca la importancia de abordar el diseño desde el inicio con una perspectiva de escalabilidad. «Iniciar el proceso con una mentalidad totalmente escalable permite no solo satisfacer las necesidades actuales de las usuarias, sino también anticipar y adaptarse a futuros cambios y evoluciones en las preferencias y expectativas», apunta.

La escalabilidad en el diseño implica la capacidad de expandir y modificar la aplicación de manera fluida y eficiente a medida que evolucionan las circunstancias. En el contexto de OYSHO Training, comenzar con un enfoque modular ha sido esencial, ya que la aplicación inicialmente se centró en los deportes más demandados por las usuarias, fitness, yoga y running, pero con el tiempo ha ido incorporando nuevas disciplinas como kickboxing o baile, muy bien acogidas entre la audiencia.

Este diseño escalable ha permitido que la aplicación evolucione de manera natural, acompañando a las necesidades cambiantes de las usuarias y adaptándose a un espectro más amplio de preferencias deportivas.

Fases del Diseño de la App OYSHO Training

Desde la definición de la primera arquitectura de la información, hasta el desarrollo y lanzamiento de la app, el producto digital se ha ido actualizando y renovando en un proceso de iteración y mejora constante, alineando los insights del equipo de Research con la estrategia de negocio y las posibilidades tecnológicas.

Fase de Definición

En esta etapa, el equipo de Research de SNGULAR se sumerge en el proyecto enfocándose en el estudio de las usuarias y explorando el mercado.

Javier Rodríguez, Senior Design Researcher en SNGULAR, comparte: «Durante la pandemia, OYSHO se propuso ayudar a sus clientas en el mantenimiento de su actividad física desde sus hogares. En este esfuerzo, ampliamos nuestra investigación a usuarias en entornos donde el ejercicio en casa es más común, como en Estados Unidos o Alemania, con el objetivo de ajustar la propuesta de valor al contexto español».

Arquetipos de Mujeres:

Se realizaron entrevistas en profundidad para comprender los hábitos de las personas que utilizan aplicaciones de entrenamiento. Esto permitió definir patrones y arquetipos basados en sus intereses y su forma de relacionarse con la práctica de deporte en casa.

Benchmarking:

Tras revisar las señales de la investigación sobre las usuarias de la app, se llevó a cabo un estudio de aplicaciones similares a nivel nacional e internacional. El objetivo era identificar funcionalidades tipo que cumplieran con los objetivos de OYSHO.

Propuesta de Valor y Arquitectura de la Información:

A partir de los hallazgos de la investigación del equipo de Research, el equipo de Design de SNGULAR asumió la responsabilidad de los siguientes ejercicios creativos. En esta etapa, se llevó a cabo la definición y priorización de las funcionalidades clave, simplificando la comunicación del alcance del desarrollo. Esto posibilitó un enfoque ágil en la fase de diseño, permitiendo dedicar más tiempo a perfeccionar el prototipo.

Fase Diseño de Interfaz

Conceptualización, flujos y prototipado:

En esta fase, después de definir y priorizar las funcionalidades del producto, el equipo de Design inicia la conceptualización y la creación de flujos. Se desarrollan rutas intuitivas y lógicas para guiar a las usuarias, lo que facilita la definición de la arquitectura de la información para una navegación clara.

Con los primeros diseños, elaboramos el prototipo de la aplicación en Figma, que permitió poner a prueba el concepto con usuarios finales en la siguiente etapa.

Evaluación concepto:

Con el prototipo en Figma, se realizaron una serie de pruebas con usuarias y stakeholders para verificar la utilidad, comprensibilidad y facilidad de uso de la interfaz. Estas pruebas ofrecen valiosos comentarios sobre la usabilidad y experiencia de las usuarias. Se realizan iteraciones para optimizar el diseño antes de pasar a los equipos de desarrollo.

Al concluir las pruebas, se contó con videos que muestran la interacción con el prototipo en un dispositivo real (Apple Watch). Esto facilitaba la identificación de hallazgos y la posibilidad de hacer modificaciones para mejorar la interfaz y el flujo de la aplicación, asegurando que la versión final estuviera refinada y lista para implementarse.

Diseño de interacción y prototipado UI:

Con los resultados de las pruebas y el feedback de las usuarias, se ajusta la interfaz y se definen los elementos visuales. El objetivo es construir una primera versión validada por usuarias reales.

Para establecer la identidad visual de OYSHO Training, se sigue el Design System de OYSHO, seleccionando cuidadosamente elementos, matices y realzando aspectos distintivos en color, tipografía y componentes web adaptados. Esto asegura una experiencia coherente y atractiva en el contexto de la marca OYSHO.

Fase de Desarrollo

Documentación y Figma Hand-off para Desarrollo:

Una vez finalizado el diseño, se procede a documentarlo de manera detallada en Figma, creando un paquete de información estructurado que posteriormente se entrega a los equipos de desarrollo.

El hand-off implica una transición ágil y organizada del diseño a los desarrolladores, proporcionando información detallada sobre interactividad, animaciones y otros detalles técnicos relevantes. Esto incluye recursos como assets y especificaciones de estilo para asegurar una implementación precisa y fiel al diseño original. Durante las fases de contenidos, desarrollo y pruebas, el equipo desempeña un papel crucial al coordinar y dar seguimiento con los equipos involucrados.

Fase de Lanzamiento e iteración

La fase de lanzamiento no solo implica la presentación oficial de la aplicación al público, sino que también marca el comienzo de una etapa dedicada a validar el producto y evaluar la experiencia de las usuarias en entornos reales, como el hogar, el gimnasio y al aire libre. Este proceso es esencial para obtener insights valiosos que juegan un papel fundamental en asegurar que la aplicación satisfaga plenamente las expectativas y necesidades de las usuarias.

Según cuenta Noelia Martín-Albo «Empleamos diversos métodos, como etnografías, entrevistas y diarios, con el objetivo de recopilar información valiosa. Esto nos capacita para realizar iteraciones continuas y respaldar de manera constante a nuestro cliente».

La investigación se convierte en un pilar fundamental para asegurar que las mejoras y cambios que implementamos estén respaldados por evidencia sólida. Esto se logra a través de diversas perspectivas:

Visión de Negocio: Trabaja en estrecha colaboración con los responsables de la parte comercial para comprender la visión y los objetivos del negocio. Esto permite alinear las mejoras propuestas con los objetivos estratégicos de la empresa.

Visión de Desarrollo: Mantiene una comunicación activa con los líderes y responsables del equipo de desarrollo, asegurando que nuestras propuestas sean viables desde una perspectiva técnica y se puedan implementar de manera efectiva.

Visión de las Usuarias: Valora enormemente la experiencia de las usuarias y por ello llevamos a cabo pruebas de usuario. Estas pruebas brindan valiosos comentarios sobre cómo interactúan con la aplicación y qué aspectos pueden mejorarse para una mejor experiencia de uso.

Análisis de Comportamiento (Data Driven): Utiliza datos concretos para respaldar nuestras decisiones. Esto implica analizar el comportamiento de las usuarias en la aplicación y extraer conclusiones basadas en evidencia sólida.

Visión del Mercado: Mantiene un ojo atento en el panorama competitivo a través de benchmarking y análisis actualizados de la competencia, lo que permite identificar tendencias y adoptar las mejores prácticas del mercado.

OYSHO Training: Un Éxito que Habla por Sí Mismo

OYSHO Training ya está disponible en cuatro idiomas y está presente en nueve países en cualquier app store, acumulando más de 100,000 descargas y recibiendo más de 2,000 reviews con una destacada valoración de 4.8 sobre 5 en Apple Store y Google Play.

La aplicación ofrece la posibilidad de personalizar su plan de entrenamiento mediante una extensa colección de más de 450 sesiones de ejercicios. Esto permite a las usuarias diseñar un programa que se ajuste a sus necesidades, hábitos y preferencias individuales. OYSHO Training va más allá de los estilos convencionales de fitness, yoga y running, incorporando nuevas disciplinas deportivas mensualmente, destacando su compromiso con la innovación y la diversidad de contenido.

Algunas de las funcionalidades clave de OYSHO Training son:

• Una biblioteca diversa con más de 450 vídeos de sesiones de diferentes disciplinas y niveles de intensidad.
• Un motor de recomendación que considera los entrenamientos previos de la usuaria para sugerir nuevas sesiones, programas o desafíos.
• La sección Gym Train, que presenta vídeos de ejercicios en formato de reels con un scroll infinito y filtros.
• La posibilidad de guardar estadísticas y calendario de actividades por tipo de deporte, así como organizar vídeos, programas y retos en la sección de favoritos.
• Recopilación de datos biométricos a través de smartwatches para un seguimiento más preciso del rendimiento y progreso.
• Compatibilidad con dispositivos como smartphones, tablets y Airplay/Chromecast para una experiencia de visualización totalmente inmersiva.
• Integración con la plataforma musical Spotify, permitiendo a las usuarias disfrutar de sus canciones favoritas durante el ejercicio.
• Conexión con la aplicación de Salud de iPhone para un seguimiento más completo y detallado.

La Trayectoria de Éxito de OYSHO Training: Líder en Moda Deportiva para Mujeres

La evolución exitosa de OYSHO en el mercado de moda deportiva se manifiesta no solo en su expansión, sino en la creación de una solución verdaderamente innovadora y valiosa para sus clientas. La aplicación OYSHO Training no es simplemente una herramienta de entrenamiento; es un testimonio tangible del compromiso compartido entre SNGULAR y OYSHO con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Ésta no solo se ha convertido en una herramienta esencial para quienes buscan mejorar su bienestar físico, sino que también ha establecido un estándar en la industria al incorporar funciones tecnológicas avanzadas. La posibilidad de personalizar planes de entrenamiento, la amplia variedad de contenido audiovisual de alta calidad, el motor de recomendaciones o la compatibilidad con distintos dispositivos y plataformas son solo algunas de las características que han elevado la aplicación OYSHO Training a un nivel excepcional.

En última instancia, la aplicación no solo refleja el compromiso con la calidad e innovación, sino que consolida la posición de OYSHO como líder en el sector de moda deportiva. La respuesta positiva, evidenciada por descargas abundantes, buenas reseñas y valoraciones destacadas, es una clara prueba de que la aplicación ha superado las expectativas y ha dejado una impresión duradera en las usuarias.

Este caso de éxito demuestra que, cuando se combina una visión estratégica con una ejecución cuidadosa y atención a los detalles, los resultados pueden ser no solo satisfactorios, sino revolucionarios. La colaboración entre OYSHO y SNGULAR ha establecido un estándar de excelencia en la industria, marcando el camino para futuras innovaciones y liderazgo en el siempre cambiante panorama del bienestar digital y la moda deportiva.